영리한 사업가는 고객유지와 장기적인 관계에 힘쓴다

스타벅스창원사파점_더블 레몬 블렌디드

도서명 : 1년에 10억 버는 방구석 비즈니스
저자 : 라이언 대니얼 모런
출판사 : 비즈니스북스
출간연도 : 2021. 6. 15
읽은 날짜 : 2024. 5. 17
필사날짜 : 2024. 5. 18
읽은 페이지 : P.295~324

메모독서

내용요약

- 12개월 동안 100만 달러를 버는 일은 대단하다고 합니다. 그만큼 사업이 어렵다는 걸 의미하기도 합니다.
지금 당장 수익이 나지 않으면 불안함을 겪는 것도 마찬가지일 겁니다.
지금은 25개를 팔려도 다음에 그렇게 팔지 못한다면 사업을 포기하는 경우가 생긴 다하죠.
100만 달러를 벌기 위해서 고객의 관계 형성이 중요하며 특히 장기 고객에게 정말 많은 신경을 써야 할 것입니다.

읽고 쓰는 독서

주요 문장

P.299
영리한 사업가들은 고객 유치와 장기적인 관계를 형성하는 데 돈을 투자한다. 고객이 여기에 만족하면 장기적으로 계속 돈을 지불할 것이다.

가장 중요한 문장인 것 같습니다. 장기 고객과 관계 형성 말이죠, 왜  그렇게 생각하시나요?
- 장기고객과의 관계는 정말 중요한 것 같습니다. 장기 고객 한 사람으로 인해 10명, 100명의 고객이 발생하게 되니까요, 그래서 장기 고객과의 관계는 중요합니다.

P.306
관계를 형성하는 것은 시간을 들여야 하는 일이기에 상대방의 통장에 빨리 입금할수록 하루라도 빨리 당신이 인출할 잔고도 생긴다. 만일 긍정적인 후기가 쌓인 제품이 아직 없다면 우선은 상대방에게 어떤 대가도 바라지 않고 베풀어야 한다.

관계를 형성하는데 시간을 들여야 한다는 데 어떻게 생각하시나요?
- 제가 가는 모임에 무료 PT 체험을 해보았습니다. 딱히 대가를 바라는 건 아니지만 저희 센터가 어떤 곳인지라도 알게 하고 싶은 마음이 있었기 때문입니다.

질문하는독서

나의 생각

- 영리한 사업가들은 고객 유지와 장기적인 관계에 힘쓴다고 하죠, 즉 장기 고객 한 명이 많은 사람을 끌어와줄 수 있기 때문입니다.
제가 PT수업을 하다 보면 한 사람 수업하다 보면 그 한 사람이 결과를 내면 소개를 해줍니다.
소개에 소개를 받는다면 정말 많은 사람들을 수업하는 모습의 저를 보게 되죠.
저의 PT수업으로 예를 들어 볼 수 있듯이 한 사람으로 인해서 정말 많은 사람의 고객의 유치를 하게 됩니다.
그래서 우리는 고객 유지와 장기적인 관계를 유지해야 하는 게 아닌가 싶습니다.

고객유치, 장기적인관계, 투자, 관계형성, 베풂