문제될 만한 화제를 피하라 - 하버드 100년 정통 말하기 수업에서 220~249Page.

독서중 기록

1. 자신이 좋게 보이지 않는 점을 이용하라 2. 자신의 몇 가지 약점을 먼저 폭로하라 3. 잘난 척보다 자기 조롱이 매력적이다 4. 상대가 인정하거나 동의하면 멈춰라

때로는 말을 할때 자기의 단점을 보여주는것도 장점이 될 수도 있습니다, 그래도 잘난척을 하는것 보다는 이러한 요인들이 대화를 함에 있어서는 긍정적인 효과를 나타낼 수 있기 때문이죠!!

1. 관련 자료를 수집하라 2. 정확한 대상을 찾아라 3. 원망이 있다면 정확하고 구체적으로 말하라 4. 원망을 말하기에 앞서 대안을 먼저 생각해라 5. 융통성 있는 명확한 목표를 수립하라 6. 예의를 갖취 시작하고 좋은 점을 이야기하라

원망함에 앞서서 어느정도 대안을 마련해두는게 좋습니다, 대상도 파악해두고 관련 자료를 수집해두고 융통성 있고 예의를 갖추는게 좋습니다, 그리고 좋은 점을 찾아서 이야기를 해두는게 좋습니다

1. 상대방이 원하는 칭찬을 하라 - 주의의 환경을 관찰하라 - 상대방이 뿌듯함을 느끼도록 해라 - 기분이 좋을 때 칭찬하라 2. 진실한 마음으로 칭찬하라 3. 같은 칭찬을 반복하지 마라 4. 적절한 때에 적절하게 공급해야 효과적이다 5. 눈에 보이는 것을 칭찬하지 마라

칭찬도 때와 장소를 구분하는게 좋습니다, 무작정 칭찬을 해준다면 아부하는걸로 밖에 보이지 않을겁니다, 확실히 아부보다는 눈에 보이는거를 칭찬해주는게 좋을겁니다.

1. 책임을 져라 - 핑계대지 마라 - 자신의 잘못에 집중하라 2. 결과를 먼저 생각하고 사과하라 - 감정에 대한 조기 경보 - 기타 조기 경보 3. 잘못했다면 보완하는 것도 당신 몫이다 - 당신이 할 수 있는 일에서부터 시작하라 - 상대방에게 당신이 무엇으로 더 보상할 수 있을지 물어봐라

대화에도 적절한 타이밍이 필요하며 나에게 잘못이 있다면 정중하게 사과를 해야할겁니다, 그리고 내 잘못이 무엇인지도 알아두고 말이죠.

이렇게 잘못을 인정하면서 보완점도 찾고 상대방에 대한 보상을 물어보고 내가 할 수 있는점을 찾는다면 좋을겁니다.