피드백을 주는 회원은 좋은 회원이다

스타벅스 시티세븐점_아이스 말차 크림 브륄래 라떼

도서명 : 상위 1% 트레이너 빌드업
저자 : 라이프빌딩 변기현
출판사 : 비엠(BM)북스
출간연도 : 2023. 10. 10
읽은 날짜 : 2023. 12. 28
필사날짜 : 2023. 12. 30
읽은 페이지 : P.163~188

메모독서

내용요약

- 회원들이 떠나는 이유는 이사라던지 여러 가지 이유들이 있다고 합니다.
분명한 건 떠나지 않는 회원들은 없다는 겁니다.
자신이 운동을 다 배웠다고 생각하고 독립하는 경우는 오히려 좋다고 합니다.
독립할 정도면 그 사람으로 인해서 마케팅이 될 수 있기 때문입니다.
이사 때문에 나간다는 것은 트레이너가 마음에 들지 않아서 나가는 것일 수도 있습니다.
그래서 빨리 눈치를 차려야 합니다. 회원들이 나가는 이유에 대해서 연구를 해봐야 할 겁니다.
가장 좋은 건 피드백을 받아보는 겁니다.
회원에게 받은 피드백은 좋은 효과를 가져다줄 것입니다.
그리고 기억에 의존하지 말고 항상 기록하는 습관을 가져야 할 겁니다.
사진이든 영상이든 항상 기록을 해야 할 겁니다.

읽고 쓰는 독서

주요 문장

P.165
우리는 온라인 케어 및 회원 관리를 통해서 회원들에게 수업 내용을 반복해서 상기시키고 개인 운동 및 식단 관리도 지속적으로 함께해야 유의미한 결과들을 얻을 수 있다.

PT 수업 시간 외에도 케어가 필요한 것은 트레이너에 있어서 당연한 이치일 겁니다.
PT 수업 시간 외에 시간은 어떻게 해야 할까요?
- 꾸준한 연락은 필수일 겁니다. 연락은 관심이겠죠, 식단은 당연한 거고 운동 또한 수업 시간 외에도 할 수 있도록 꾸준히 연락을 해주어야 할 겁니다.

P.167
처음에는 하나하나 모든 부분을 꼼꼼하게 관리하는 것이 중요하다. 하지만 회원을 너무 우리에게 의존하게 하는 것은 결국 회원 스스로 할 수 있는 능력을 키울 수 없기 때문에 조금씩 독립할 수 있도록 도와주는 과정도 필요하다.

PT를 찾는다는 건 트레이너가 필요해서 찾을 겁니다. 그리고 트레이너에게 배움도 필요하겠죠, 트레이너는 PT회원에게 어떤 의무를 가지고 있어야 하나요?
- 처음에는 아무것도 모르는 상태에서 오는 경우가 많기 때문에 운동을 혼자 하는 건 힘들 겁니다. 트레이너는 회원에게 관심을 가져주고 신경을 써준다면 혼자서도 운동할 수 있는 능력이 오르게 될 겁니다. 독립할 수 있는 능력을 키워주더라도 회원이 트레이너가 필요하다고 느끼면 오랜 시간 트레이너와 교류를 할 수 있을 겁니다.

독립, 마케팅, 회원들이 나가는 이유, 피드백, 기록, 기억

질문하는 독서

나의 생각
- 트레이너 생활을 하면서 느낀 게 있는데 회원들은 언제든지 나갈 수가 있다는 겁니다.
좋게 나가는 경우도 있지만 트레이너가 마음에 들지 않아서 나가는 경우도 있을 겁니다.
후자 같은 경우에는 빨리 문제점을 찾아야 하고 트레이너에게 피드백을 주는 회원이 있다면 정말 그 회원에게 고마워해야 합니다.
피드백을 준다는 건 트레이너 자신이 고칠 수 있는 점을 찾을 수 있다는 겁니다.
트레이너는 회원에게 잘못을 탓하지 않아야 하면 자신에게서 문제점을 찾는다면 좋은 트레이너가 될 수 있다고 저는 봅니다.